济南市卫生局贾堂宏局长带领局领导接听12345市民服务热线
- 2014-07-21 17:18
- 济南齐鲁花园医院
- 医务科
2014年7月16日下午，济南市卫生局党委书记、局长贾堂宏带领有关人员到市民服务热线受理大厅接听12345市民服务热线，围绕医改、医疗服务、公共卫生、行风建设、创建国家卫生城市等方面的工作接受了市民的咨询和投诉，听取对卫生改革发展的意见和建议。
局领导纪委书记郭忠青、副局长马丽霞、爱卫办主任齐先文等参加了活动。
接听热线前，济南市政府热线办主任赵国钧介绍了市12345热线办理和市卫生局承办情况。
贾堂宏局长指出，12345市民服务热线是济南市的著名的名片之一，是市委、市政府执政为民的重要体现。市卫生局高度重视热线办理工作，紧紧围绕市委、市政府重要工作部署，坚持群众利益无小事的服务宗旨，在方便市民诉求、助推经济发展、加强效能建设、服务领导决策、展示政府形象等方面都发挥了积极的作用。热线系民生，卫生理先行。
2014年1至5月济南市卫生局共办理热线交办件2238件，按时办结率97.01%，办理结果满意率在90%左右。
今后，将按照热线办理要求，进一步加大力度、提高效率，增强实效，积极回应群众健康诉求。
本次现场接听活动引起良好反响，广大市民踊跃参与，来电市民对卫生行业工作进行咨询并提出意见建议。热线接听期间，参加活动人员共受理市民来电40余个、短信10余条，均认真记录，逐一解答。
贾堂宏局长得知一位94岁高龄的市民患有严重的肺心病，行动不便，希望能请中医专家上门诊治，立即安排有关处室联系，并要求当地社区卫生服务中心定期随访。
热线接听结束后，贾堂宏局长接受了10余家省市家新闻媒体的采访，就媒体关心的问题进行了解答。
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