老年患者健康教育过程中语言应用的原则性探讨
- 2020-10-13
- 济南齐鲁花园医院
- 功能科
随着整体护理工作模式的进一步推广应用，健康教育必将成为广大护理人员日常工作的重要组成部分。如何才能作好健康教育工作，是近年来护理学科研究的热点问题之一。几年来，我们在如何搞好健康教育工作方面进行了广泛的探讨，特别是在语言运用方面进行了较为深入的研究，并取得了较好的效果。本文着重介绍了我们在开展老年患者健康教育过程中语言运用的若干原则，以供广大同行参考。
1.言之有物
所谓言之有物是指在实施健康教育过程中，讲解的内容要充实，要有说服力，同时更应是客观事实，具有鲜明的思想性，少讲空话、套话。依据上述原则，我们编写的健康教育材料必须有实质性的内容，必须是有科学依据的客观事实。同时在制订健康教育讲稿时还应非常注意内容上的繁简得当，既要说明问题，又不能使讲稿过长，以达到有效地控制讲解时间和增强健康教育效果的目的。
2.言之有据
所谓言之有据是指在实施健康教育过程中，讲解的内容必须要有根有据，能令人暇，更不得胡编乱造，切忌弄虚作假。在实施健康教育的过程中，我们着重将那些经过I临床充分论证且较为成熟的，或在学术上仍有争议并带有前沿性的知识介绍给老年患者。要做到这一点，广大医护人员在平时必须非常注意知识积累，要经常流览有关学术专著和期刊，以便在必要时能根据需要从中挑选出那些具有一定指导意义的新知识和新观点，来充实我们的健康教育材料。
3.言之有理
所谓言之有理是指在实施健康教育过程中，要不尚虚文，要讲道理，以理服人。我们认为在健康教育过程中，言之有理，以理服人不仅非常重要，同时也将直接影响健康教育的最终效果。所以，我们向老年患者介绍的必须是有充分的理论依据和经过临床充分论证的医学知识；言之有理的另一个方面就是要求我们的健康教育材料或讲解应充分体现出思想性或哲理性。关于这一点无论是在形式上或内容上都是如此，对讲解人员有着极高的要求。考虑到广大老年患者的心理、生理特点，如记忆力下降、反应较慢且对新鲜事物接受能力较差等，在一次健康教育的过程中，其材料应该条理清楚、富有逻辑性，以便于广大老年患者理解、记忆，加深印象。
4.言之有情
所谓言之有情是指在实施健康教育过程中，语言要友好，要富有人情味，让人听后倍感亲切、温暖。主讲人员的语言是否友好，将直接影响授课效果和广大老年患者参加健康教育的积极性。我仃j不能因为自己是防病知识的传
授者或因参加健康教育者可以学到相应的知识．在讲解过程中就可以不注意语调、语态，应该知道只有耶些富有人情味的语言才能让人听后倍感亲切、温暖，才容易“入耳八脑”，才能在广大老年患者的“脑海”中留下深刻的印象和永恒的记忆，以指导自己的行动。
5.言之有礼
所谓言之有礼是指在实施健康教育过程中，语言要文雅，要谦虚敬人，令受教育者听后赏心悦耳。我们非常强调“言之有礼”，要求授课者在讲解时表现出对老年患者充分的尊重和友好，给他们留下良好的印象。众所周知，广大老年患者在离、退休以前多担任着相应的领导职务或拥有相应的学术职称，或工作在劳动生产第一线，积累了丰富的学识和经验，曾经对我国社会主义建设事业作出过较大的贡献，具有一定的社会地位和知名度。因此，他们在离、退休后仍有较强的自尊心，希望得到社会各界的尊重。另外，老年人因为心理上的失落感和生理上的逐渐衰退，在与人交往过程中特别敏感，希望得到应有的理解和尊重。上述因素决定着我们在从事健康教育的过程中，应特别注意语言运用的礼貌性。我们的体会是多以讨论或交谈的形式进行健康教育，少用或不用说教的语气进行讲解，同时注意要有耐心、温和地与老年患者交换意见，千万不要生硬尖刻、固执武断，更不能自以为是。
6.言之有神
所谓言之有神是指在实施健康教育过程中，要精神饱满．声音传神，要多用形象化的语言，引人人胜。这是因为在进行健康教育过程中所讲解的内容不可避免地要涉及相当多的医学知识，有时甚至是专业性很强的医学术语。因此，为了提高教育的效果，我们在授课时必须采用形象化的语言，通俗易懂、深入浅出地讲解有关预防保健医学知识。主讲人员能否用通俗的语言将相当专业化的医学知识介绍给广大老年患者，本身就足以衡量授课者从事健康教育工作的水平和授课技能。另外，还应针对大多数老年人，因生理上的原因听力和理解力有不同程度的减退，在讲解过程中发音必须清楚、声音必须宏亮，且讲解的节奏不宜过快，以适合于老年人的心理生理特征。
7.言之有趣
所谓言之有趣是指在实施健康教育过程中，说话应诙谐、幽默风趣。这是健康教育语言艺术性的重要体现，它能使健康教育讲解锦上添花，使听者心情愉悦，气氛活跃，以提高大家参加健康教育的积极性，增强教育的效果。但也应该注意，我们在强调健康教育语言幽默性的同时，并不意味着可以滥用幽默，因为在讲解过程中幽默使用不当很容易伤及同志之间的友谊，要非常注意幽默语言的品位。幽默应是有礼、高雅的，不冒犯他人的幽默。我们在使用幽默、诙谐的语言时切勿伤害在场的任何人，更不能针对某个人的生理缺陷。另外，为了增加健康教育的趣味性，我们也可以在健康教育的形式上做“文章”，例如，我们可以将健康教育与体育锻炼或观光旅游相结合，或多组织一些参与性活动，以便广大老年患者有更多的发言机会，这样做不仅可以增加健康教育活动的趣味性，同时还可以极大地提高健康教育的效果。
8.言之有喻
所谓言之有喻是指实施健康教育过程中，要求讲解生动形象，运用应适当的比喻，生动易懂，加深所者印象和记忆。为此必须注意以下几方面的问题。其一是比喻必须适当，所谓适当就是要求我们所举的例子不仅要正确，同
时还应该能说明问题；其二是不能伤害在场的，王何人，这一点与运用幽默这一原则相类似，同样是我们在健康教育讲解过程中需要非常注意的问题之一。
以上是近年来在开展健康教育过程中，我们对语言运用方面所进行的一些有益探讨，我们将其称之为“八有原则”。其中，言之有理体现了健康教育语言的思想性；言之有物、言之有据体现着健康教育语言的科学性和知识性；言有之神、言之有趣和言之有喻等代表着健康教育语言的艺术性和趣味性；言之有礼、言之有情则是健康教育主讲人员的道德修养在健康教育讲解中的具体体现。最后，应该指出的是：“八有原则”虽然较全面地概括了健康教育语言的艺术性，具有一定的指导意义，但这并不是也不可能是健康教育讲解过程中语言运用的唯一指导性原则，在今后的工作中，仍应进一步完善上述原则，以更好地在老年患者中开展健康教育工作。
