我院邀请病患代表召开第九届病员座谈会

• 2015-01-23
• 济南齐鲁花园医院
• 医务科

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务理念，构建和谐的医患关系，不断提高医疗质量和服务水平，1月16日上午，我院邀请部分病员及病员家属召开了第九届病员座谈会，主动听取患者、家属对医院服务等各方面意见和建议，接受患者监督，及时总结弥补不足，以期获得提高。

座谈会上，分管院长首先向与会的朋友们介绍了座谈会的目的，欢迎与会患者或家属参加本次座谈会，简要介绍了医院的历史变迁、发展现状、特色项目、人才队伍建设、医院品牌建设及未来规划，并诚挚邀请各位对医院的医德医风、服务态度、就诊方便度以及环境卫生等各个方面提出意见和建议。

在愉快融洽的气氛中，参会的患者及家属纷纷发言，讲述了他们住院期间的亲身经历和感受，对我院的医疗水平、服务态度和护理工作给予了肯定，很多患者就住在医院附近，自我院1988年建院开始，就一直在我院就医，他们是眼看着医院的成长和进步，是他们给予了我们无私的关爱和宽容，是他们的热心支持激发了我院广大干部职工的拼搏干劲和积极进取的精神。

很多病人是内科住院病人，他们对大内科的负责人由衷地表示了感谢，感谢医护人员的精心医疗和亲情服务，大家以亲身体会表扬了所在病房的医生和护士，感觉住院期间始终心情舒畅，有家的感觉和温暖，尤其是子女不经常在身边的老年患者，他们渴望与年轻人在一起，哪怕只是看着也高兴，我们的医护人员微笑服务、热情周到、细致入微，赢得了这些老年朋友的信任和赞许。好多病愈出院的患者隔段时间就来医院看望熟识的医生和护士，和一家人一样。

其他科室均受到了不同程度的表扬。

同时，大家对我院的不足比如食堂饭菜供应、住院检查结果需要详细解释等方面提出了意见和建议。

有很多患者说，医院内部各部门装修的很漂亮，但因为医院现在的门诊楼和病房楼都还是1988年建院时的老楼，外观看上去有些陈旧，与医院当前实力和水平不符，应该考虑重新规划盖新楼了，分管院长简要介绍了我院的远景规划，新的门诊大楼和病房住院大楼规划相当漂亮，大家看了远景规划图后赞叹不已，对我院的发展更加充满了信心。

与会职能科室负责人认真记录了大家的意见和建议，并就大家提出的有关问题做了解答说明。

对于大家提的意见和建议，分管院长要求有关职能部门要马上落实，不能立即解决的，要向医院提出解决方案或建议，医院将认真研究解决。

医院将进一步加强细节管理，不断提高医疗服务质量，让患者在住院期间能充分感受到关爱与温馨，以后还要经常性地召开病员座谈会，构建更加和谐的医患关系，努力创建人民群众满意的医院。

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