《中国社区医师》：不忘初心，打造百姓“信得过、离不开”的二级综合医院

• 2019-10-25 16:27
• 《中国社区医师》
• 记者 王夏玲

​始建于1984年的济南齐鲁花园医院，是一家集医疗、科研、教学、预防、保健、健康教育于一体的二级综合医院，设有17个临床科室、5个辅助科室、1个门诊部、1个健康体检科、2个社区卫生服务站。

医院位于济南市历下区、历城区和高新区的交界处，优越的地理优势、庞大的区域常住人口以及“居民需要什么，我们就提供什么”的服务理念，为医院发展注入了源源不断的动力。

35年的历史沉淀，35年的不断成长，让济南齐鲁花园医院在改革创新中赢得了稳步可持续发展，也赢得了百姓的高度信任和良好口碑。

良好口碑，吸引了“2.5代粉丝”

为满足广大居民的卫生服务需求，构筑新型城市社区卫生服务体系，医院特别设立社区管理科，管理和指导医院下辖的两个社区卫生服务站（济南市历下区姚家办事处齐鲁花园医院社区卫生服站、济南市历城区东风办事处辛甸社区卫生服务站）开展社区卫生服务工作。

社区管理科组织工作得力扎实，连续数年被济南市历下区卫生行政部门评为 “社区卫生服务工作先进集体”“优秀责任医生服务团队”。

在院长牛犇眼里，社区基本公共卫生工作惠及百姓，可视为是政府对百姓的“承诺”，作为医疗机构，唯有落实好，才能体现出政府对百姓的关心，让人民群众有切身的获得感。

自1984年建院以来，医院服务周围居民35年，吸收、培养了众多的“2.5代粉丝”（第一代人年龄段：65-75岁，第二代人年龄段：35-45岁，第0.5代人年龄：0-10岁），成为“粉丝”们喜爱、信赖的医疗机构。

医院预防接种门诊是济南市历下区两家数字化预防接种门诊之一，多次被评为“群众满意预防接种门诊”荣誉称号。

经常有80后家长带孩子来打针，有些孩子不但自己不哭闹，还鼓励身边的小朋友说：“我爸爸小时候就在这里打针，爸爸从来都不哭，所以我也不哭，我们都要做勇敢的男子汉。”

家庭医生三级团队，为签约服务保驾护航

家庭医生签约服务是创新社区卫生服务管理模式的重大突破，济南齐鲁花园医院领导高度重视家庭医生签约服务的落实，把推进家庭医生式服务作为重要工作来抓。

医院成立了家庭医生三级团队服务网络，三级团队由省、市专科医生组成，二级团队由业务院长与内科主任组成，一级团队设4个家庭医生服务团队，每个一级团队成员由内科病区医生、护士和社区科公共卫生人员组成，均具备良好的职业素养、专业素质和人际沟通能力。

家庭医生团队按照服务区域进行合理分片（社区）、分小区（楼栋）、分家庭（居民），实行分片包干管理制度。以电子档案信息平台为支撑，以慢病防治为主责，以适宜技术为技能，为居民提供贴心、方便的服务。

医联体，让患者在家门口享受大医院的服务

为了实现“首诊在基层、疑难急危重症上转到三级医院、康复回基层”的双向转诊、上下联动的分级诊疗政策，促进优质医疗资源下沉，切实解决老百姓看病难问题，医院先后与山东大学第二医院、济南市中心医院、山东省中医药大学第二附属医院（山东省中西医结合医院）生殖专科医联体合作单位、山东中医药大学第二附属医院结成医疗联合体，使区域内的医疗资源有效共享，基层医疗机构服务能力进一步提升。

目前，济南市中心医院每周都有7个临床专业（心内科、神经内科、消化内科、内分泌科、呼吸内科、儿科、眼科）的专家定期来医院坐诊，专家教授亲临坐诊、巡诊、会诊、查房、教学，促进了医疗卫生工作重心下移和优质医疗资源下沉，切实解决了老百姓看病难问题，居民在家门口就能享受到三甲医院专家的诊治和高效的转诊服务。特别是双向转诊平台，济南齐鲁花园医院预约转诊的患者到合作医院就诊，可享受优先就诊、检查和住院等服务，这为患者开辟了一条权威可靠、便捷高效的“绿色通道”。

挂牌社区实践基地，在教学相长中培养全科人才

社区临床实践是医学教育的重要环节，社区临床实践基地的建立，一方面可以让医学生“在服务中学习，在学习中服务”，促进医学生对社区卫生服务理论和实践能力的学习与提高；另一方面可以促进承担社区实践教学任务的社区卫生服务机构，在服务功能完善、师资队伍培养、自身能力建设、综合业务发展等方面有所提升。

“社区临床实践教学基地建设，是全科医学教育的重要组成部分，关系到我国社区卫生服务的健康可持续发展，山东大学第二医院经过对医院的各项考核、现场考察后，最终决定选择济南齐鲁花园医院作为社区临床实践教学基地。”院长牛犇介绍说。

同时，医院也是山东大学齐鲁医学院社区卫生服务实习基地。济南齐鲁花园医院承担其安排的社区卫生服务实习工作，将社区卫生服务实习目标、任务、大纲等纳入医院整体建设规划和综合目标管理中。

据院长牛犇介绍，为保障实习实践效果，医院专门安排一名副院长负责教学工作，设立专门的教学管理机构，配备具有丰富教学管理经验的专职人员，负责统筹安排社区卫生服务实习工作，并选派政治素质好、具有较高理论水平和丰富临床教学工作经验的主治医师以上人员带教，完成山东大学齐鲁医学院的实习带教和学生管理工作。

国家教育部临床医学专业认证专家组曾对医院“重视入科教育、明确学习目标、激发学习动机、创新考评机制”的做法给予了高度评价，认为医院的培养模式体现了“以学生为中心”的现代教学理念。

说起未来发展，院长牛犇认为，医院发展的每一步、每一程，都离不开患者的信任和认可。未来，想干的事情和想达到的目标很多，但是需要一步步来，踏石留印，抓铁有痕，方能走得更远。（记者 王夏玲）

本文转载自《中国社区医师》杂志，总第788期，2019年第35卷第26期。

《中国社区医师》杂志1987年7月1日创刊，由中华人民共和国国家卫生健康委主管，中国健康教育协会主办(国家一级学会)，为国内专业医学期刊发行量第1名。